SNCF: Des Google Glass pour controler les billet de train
Depuis Jeudi Matin les agent de la SNCF utilise les Google Glass pour s'occuper des billet de train des voyageurs, dire au voyageurs ou se situe sa place et d'autre choses utile
Les quatre agents d’idTGV qui valident leur titre de transport sont équipés de Google Glass. Le premier moment d’interdit passé, ils tendent leur billet imprimé ou leur smartphone sur lequel s’affiche leur m-billet. Employée d’idTGV, Mary scanne le QR code, puis lève les yeux vers le voyageur. Elle voit s’afficher son nom et prénom, le numéro de voiture et sa place ainsi que des informations personnelles comme un supplément animal ou la réservation d’une tablette à bord (Digitab). Mary est même avertie de l’anniversaire de son client ! Dans un geste commercial, elle le surclasse en 1ère ou lui offre un café en wagon bar.
D'après la Directrice générale d’idTGV, Valérie Dehlinger Le Google Glass apporte du temps précieux au agent elles font gagner quelques précieuses secondes au personnel à quai sachant que l’embarquement se fait en 20 minutes chrono et L’agent ne garde plus les yeux baissés sur son terminal. Les Google Glass projettent, par ailleurs et une image valorisante pour la filiale 100 % digitale de la SNCF
Une belle nouveauté, en avant vers l’innovation.
